“ANALISIS IMPLEMENTASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN (STUDI PADA PT POS INDONESIA KCP ALABIO)”. 2026. Jurnal Administrasi Bisnis 3 (1): 229-43. http://www.ejurnal.stiaamuntai.ac.id/index.php/JAB/article/view/2095.